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Protection des Données
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Directeur de publication : Bertrand GIRBAL
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CHARTE SUR LES DONNÉES PERSONNELLES
Découvrez nos pratiques en matière de confidentialité, la façon dont nous recueillons et traitons les données et les choix à votre disposition concernant l’utilisation des informations.
Le présent document a également pour objet de vous communiquer toutes les informations imposées par l’article 32 de la loi Informatique et Libertés et par les articles 13 ou 14 du Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (“RGPD”).
Confidentialité des données utilisateurs
La protection de vos données personnelles est et sera toujours l’une de nos priorités. Cette partie a pour objectif d’assurer la transparence de nos pratiques en matière de protection des données. Veuillez lire les sections ci-dessous pour comprendre comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations dans l’objectif de vous offrir l’expérience la plus fluide dans l’utilisation de nos produits et services.
Les informations collectées sont destinées à l’usage de HEYWEB et de nos partenaires, professionnels de la communication digitale. Notre objectif principal en collectant des informations personnelles est de vous accompagner de bout en bout dans votre projet digital en vous fournissant un service de qualité.
Information que nous pouvons collecter
Les données à caractère personnel vous concernant sont collectées principalement via nos formulaires sur lesquels il vous est demandé des informations sur vous et votre projet digital.
Nous pouvons recueillir les informations suivantes vous concernant ou portant sur votre utilisation de nos produits et services :
Informations obtenues auprès de vous ou vous concernant :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, téléphone, etc.
- Données relatives à la vie professionnelle : Fonction, entreprise, etc.
Informations recueillies via votre navigation sur notre site :
- Données de connexion : date et heure de connexion, durée de connexion, pages vues, etc.
- Internet : Données de navigation, adresse IP du terminal connecté au Site, type de terminal utilisé, système d’exploitation du terminal connecté, mesures d’audience, etc. collectées par le biais de cookies ou traceurs.
Les données que vous communiquez via notre formulaire sont collectées avec votre consentement et sont destinées à Bertrand GIRBAL en sa qualité de responsable du traitement.
Finalités
Entre autres, les données collectées par le biais de nos formulaires sont utilisées à des fins de gestion de la relation client, dans le respect de la réglementation applicable RGPD.
Nous sommes susceptibles d’utiliser les informations que nous collectons pour :
- Permettre à HEYWEB et ses partenaires de communiquer avec vous et fournir nos services.
- Permettre à nos partenaires et tiers autorisés d’analyser votre demande et vous accompagner dans votre projet.
- Transmettre vos données pour que nos partenaires et tiers autorisés puissent vous proposer des solutions pertinentes et adaptées aux besoins que vous avez exprimés.
- Permettre à nos partenaires et tiers autorisés de vous contacter par téléphone ou mail pour vous présenter des offres correspondant à vos besoins.
Améliorer et développer nos produits et services
- Améliorer le fonctionnement du site et des parcours de navigation.
- Réaliser des statistiques et études.
Lorsque nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, nous le faisons avec votre consentement et/ou comme requis pour fournir les services que vous utilisez, pour exercer nos activités, pour satisfaire à nos obligations contractuelles et légales, pour assurer la sécurité de nos systèmes, de nos produits et de nos clients, ou pour satisfaire à d’autres intérêts légitimes de HEYWEB.
Nous pouvons également utiliser et divulguer des informations vous concernant si nous estimons de bonne foi que la loi l’exige à des fins de sécurité, de respect de nos obligations légales, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique, ou si la divulgation est nécessaire ou appropriée.
Collecte et utilisation des données non personnelles
HEYWEB est susceptible de recueillir, utiliser et partager des informations qui, individuellement, ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces informations peuvent être utilisées par exemple à des fins opérationnelles ou de recherche, en relation avec l’analyse du secteur d’activité ainsi que l’amélioration ou la modification de nos produits et services, afin de mieux les personnaliser en fonction de vos besoins, et pour respecter des obligations légales.
Toutes les statistiques relatives à l’utilisation des services sont établies sous forme anonyme et compilées exclusivement. Elles ne contiennent aucune information personnelle permettant d’identifier un utilisateur particulier.
Durée de conservation des données
HEYWEB conserve les données à caractère personnel uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, y compris pour développer et améliorer nos produits et services, ou comme requis par la loi. Lors de l’évaluation des durées de conservation, nous déterminons soigneusement s’il est nécessaire de conserver les données à caractère personnel recueillies et, s’il est nécessaire que nous les conservions, nous nous efforçons de limiter la durée de conservation à la durée minimale autorisée par la loi. Au maximum, les données peuvent être conservées durant trente-six (36) mois.
Destinataires de vos informations
Vos données pourront être transmises, si vous donnez votre consentement, à nos partenaires réunionnais agissant sur strictes instructions de l’EURL HEYWEB.
Nous sommes susceptibles de communiquer des informations aux entités suivantes :
- Nos partenaires commerciaux
- Tiers autorisés par vous
- Autres tiers si la loi l’exige
Nous limitons les méthodes de traitement de vos données à caractère personnel ainsi que les personnes auxquelles nous communiquons les dites données, habilités à en prendre connaissance en raison de leur fonction. Seules les personnes spécialement autorisées ont accès aux informations vous concernant.
Pour les partenaires commerciaux, il s’agit par exemple des entreprises partenaires auxquelles nous faisons appel pour vous fournir nos services afin que vous puissiez développer votre présence en ligne.
Sécurité des données
Engagés sur la transparence, nous nous efforçons de protéger les informations personnelles vous concernant. Cependant, nous ne saurions assurer ni garantir que les informations que vous nous transmettez sont 100% sécurisées même si nous y veillons au maximum. Dès réception de vos données, nous nous efforçons d’assurer leur sécurité sur nos systèmes.
Redirection vers d'autres sites
Afin de vous faciliter l’accès à l’information et de vous permettre de découvrir plus facilement les sites de nos partenaires et autres sites tiers, des liens hypertextes ont été créés pour que vous puissiez visiter leurs pages. Ces sites ont leur propre charte sur le respect de la vie privée et la protection des données personnelles.
L’utilisation de ces sites reste à votre seule discrétion. Ces sites ne sont pas soumis à la présente Charte. En tout état de cause, notre responsabilité ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l’un des sites concernés contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Si vous allez sur un de ces sites et que ce site n’a pas de charte concernant la vie privée et la protection des données personnelles, n’hésitez pas à nous le signaler en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@web-reunion.re.
Navigation et connexion
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Lorsque vous demandez des informations, utilisez notre service en demandant vos devis et offres, nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail, téléphone, SMS au sujet de nos produits et services et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails, d’appels et/ou de SMS, vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en nous informant de votre décision via notre formulaire de contact à la page : Nous contacter.
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Mise à jour de la présente charte sur la protection des données personnelles
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment. Vous êtes invités à la consulter régulièrement. Pour plus d’informations pratiques sur l’exercice de vos droits, nous vous recommandons de consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés.